口碑營(yíng)銷每年帶來高達(dá) 6 萬億美元的消費(fèi)者支出，估計(jì)占消費(fèi)者銷售額的 13%。這可真是個(gè)大數(shù)目——沒錯(cuò)，我說的是萬億！一個(gè) T！現(xiàn)在，這些是伊隆·馬斯克的一些數(shù)字。
這意味著公司一直在尋找一種方法來模仿這些推薦形式所帶來的信任。研究發(fā)現(xiàn)，那些激發(fā)情感強(qiáng)度的品牌獲得的口碑營(yíng)銷是情感聯(lián)系較少的品牌的 3 倍。
這意味著品牌必須考慮如何定位他們的營(yíng)銷、產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)，以在客戶和潛在客戶之間產(chǎn)生最多的互動(dòng)。

口碑營(yíng)銷和消費(fèi)者信任

1. 88% 的人信任其他消費(fèi)者撰寫的在線評(píng)論，就像信任個(gè)人聯(lián)系人的推薦一樣。
2. 如果對(duì)送貨更有信心，49％的消費(fèi)者會(huì)更多地在網(wǎng)上購(gòu)物，如果送貨延遲，57％的消費(fèi)者不愿意再次使用零售商。
3. 人們信任并購(gòu)買朋友推薦的品牌的可能性高出 90%
4. 88％的消費(fèi)者對(duì)熟人的口碑推薦最為信任。

 

口碑營(yíng)銷和影響者

1. 在過去三年中，谷歌的“影響力營(yíng)銷”搜索查詢量增長(zhǎng)了 1500%
2. 超過 80% 的營(yíng)銷人員認(rèn)為網(wǎng)紅營(yíng)銷對(duì)他們的策略有效
3. 63％的18至34歲消費(fèi)者表示，他們“更相信有影響力的人物對(duì)品牌的評(píng)價(jià)，而不是品牌在廣告中對(duì)自己的評(píng)價(jià)”。
4. 80% 的消費(fèi)者通過有影響力的人物推薦購(gòu)買商品。
5. 41% 的顧客每周都會(huì)通過網(wǎng)紅發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品
6. 18-34 歲人群的大型購(gòu)買決策中有 22% 受到有影響力人物代言的影響。

口碑營(yíng)銷和品牌忠誠(chéng)度

1. 激發(fā)情感強(qiáng)度較高的品牌會(huì)獲得口碑營(yíng)銷，而情感聯(lián)系較少的品牌則會(huì)獲得口碑營(yíng)銷。
2. 28%的人表示口碑可以提高品牌親和力。
3. 通過口碑推廣獲得的客戶比普通客戶的消費(fèi)額高出200%